Gizlilik Politikası

Yürürlük tarihi: 19 Nisan 2026

Bu Gizlilik Politikası, closync.ai'yi, herhangi bir Closync alt alan adını (örneğin app.closync.ai, demo.closync.ai veya çalışma alanınıza özel bir alt alan adı), web ve mobil uygulamalarımızı ve ilgili hizmetleri (topluca "Hizmetler") kullandığınızda Closync'in ("Closync," "biz") bilgileri nasıl topladığını, kullandığını ve paylaştığını açıklar.

1. Topladığımız bilgiler

  • Hesap bilgileri. Kayıt sırasında sağladığınız ad, e-posta adresi, parola özeti (hash), çalışma alanı adı ve organizasyon bilgileri.
  • CRM içeriği. Sizin veya entegre CRM'inizin (Pipedrive, HubSpot vb.) Hizmetlere gönderdiği kişiler, anlaşmalar, aktiviteler, notlar ve mesajlar.
  • Entegrasyon kimlik bilgileri. Üçüncü taraf hizmetlere sizin adınıza bağlanabilmemiz için saklamamıza izin verdiğiniz OAuth belirteçleri ve API anahtarları.
  • Mesajlaşma meta verileri. WhatsApp, e-posta veya Facebook/Meta platformları gibi kanalları bağladığınızda, konuşmaları CRM'inizde yönlendirmek, zenginleştirmek ve kaydetmek için gereken mesaj içeriğini ve meta verileri işleriz.
  • Kullanım verileri. Güvenlik, analiz ve ürün iyileştirme için kullanılan günlük (log) verileri, cihaz bilgileri, IP adresi ve etkileşim olayları.

2. Bilgileri nasıl kullanırız

  • Hizmetleri sunmak, sürdürmek ve iyileştirmek.
  • CRM'iniz ile bağlı kanallar arasında veri senkronize etmek.
  • Kullanıcıların kimliğini doğrulamak ve hesapları güvence altına almak.
  • Destek taleplerini yanıtlamak ve ürün güncellemelerini iletmek.
  • Yasal yükümlülüklere uymak ve koşullarımızı uygulamak.

3. Üçüncü taraf entegrasyonları

Hizmetler, bağlamayı seçtiğiniz üçüncü taraflarla entegre olur; bunlar arasında Pipedrive, HubSpot, Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), Google ve Anthropic ile OpenAI gibi yapay zeka model sağlayıcıları bulunur. Bir entegrasyona izin verdiğinizde, yalnızca talep ettiğiniz işlevi sunmak amacıyla o sağlayıcıyla bilgi alışverişi yaparız. Her sağlayıcının verileri kendi tarafında nasıl işlediğini kendi gizlilik politikası düzenler.

4. Meta platform verileri

Bir Meta ürününü (Facebook Login, WhatsApp Business, Instagram Messaging veya benzeri) bağlarsanız, yalnızca onayladığınız izinleri ve veri kapsamlarını alırız. Meta platform verilerini mesajları ve ilgili meta verileri CRM'inize senkronize etmek, oturumunuzun kimliğini doğrulamak ve entegrasyon durumunu size göstermek için kullanırız. Meta platform verilerini satmayız ve reklam profilleri oluşturmak için kullanmayız.

5. Veri paylaşımı

Kişisel bilgileri satmayız. Bilgileri yalnızca şunlarla paylaşırız: (a) altyapıyı barındıran veya gizlilik yükümlülükleri altında bizim adımıza veri işleyen hizmet sağlayıcılar; (b) açıkça yetkilendirdiğiniz entegrasyonlar; (c) yasa gereği zorunlu olduğunda yetkili makamlar; ve (d) bir birleşme veya varlık satışı durumunda, bu Politikaya tabi olmak kaydıyla, bir devralan.

6. Veri saklama

Hesap ve CRM verilerini çalışma alanınız etkin olduğu sürece saklarız. Dilediğiniz zaman info@closync.ai adresine e-posta göndererek silme talebinde bulunabilirsiniz. Yasal saklama zorunluluğu olan durumlar dışında, doğrulanmış bir silme talebinden itibaren 30 gün içinde kişisel verileri sileriz veya anonimleştiririz.

7. Güvenlik

Hizmetleri korumak için aktarım sırasında şifreleme, erişim kontrolleri ve denetim günlüğü (audit log) kullanırız. Hiçbir sistem tam olarak güvenli değildir; lütfen güçlü bir parola kullanın ve yetkisiz bir erişimden şüphelenmeniz halinde bizi derhal bilgilendirin.

8. Haklarınız

Bulunduğunuz yere bağlı olarak, kişisel verilerinize erişme, bunları düzeltme, dışa aktarma veya silme ve belirli işlemlere itiraz etme ya da bunları kısıtlama haklarına sahip olabilirsiniz. Bu hakları kullanmak için info@closync.ai adresinden bize ulaşın.

9. Çocuklar

Hizmetler 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir.

10. Bu politikadaki değişiklikler

Bu Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler Hizmetler aracılığıyla veya e-posta ile duyurulur. Bir güncellemeden sonra kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir.

11. İletişim

Bu Politika veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız mı var? info@closync.ai adresine e-posta gönderin.